Ótima pergunta — e ela mostra que você está buscando entender bem seus direitos e possibilidades. Aqui está o que você precisa saber:
🏦 O Banco Central não retira registros diretamente do SCR
O SCR (Sistema de Informações de Crédito) é apenas uma base de dados gerida pelo Banco Central, mas quem alimenta esse sistema são os bancos e instituições financeiras. Ou seja:
O Banco Central não altera nem exclui registros por conta própria.
Se você pagou uma dívida com valor inferior (acordo com desconto), o banco pode ter registrado isso como prejuízo.
Esse registro permanece visível por até 5 anos após o encerramento da operação.
✅ O que você pode fazer
Negociar com o banco:
Entre em contato com a instituição que registrou o prejuízo.
Peça que atualizem o status da dívida, se possível.
Em alguns casos, o banco pode corrigir ou ajustar o registro — especialmente se houve erro ou se o acordo foi mal interpretado.
Acompanhar pelo Registrato:
Use o para verificar se o banco atualizou o status da dívida.
O sistema é atualizado mensalmente pelas instituições financeiras.
Esperar o prazo legal:
Após 5 anos da data de encerramento da dívida, o registro deixa de aparecer no SCR.
Isso acontece automaticamente, sem necessidade de solicitação.
⚠️ Importante
Mesmo com o nome “limpo” nos birôs de crédito (como Serasa), o SCR pode conter registros que influenciam a análise de crédito pelos bancos. Por isso, manter um bom relacionamento com a instituição e acompanhar o Registrato é essencial.
Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil e da Resolução nº 2.682/1999, que regula a classificação de risco das operações de crédito.
🏦 Sistema de Informações de Crédito (SCR)
O SCR é uma base de dados mantida pelo Banco Central que reúne informações sobre operações de crédito realizadas por instituições financeiras. Ele tem como objetivo:
Acompanhar o risco de crédito do sistema financeiro
Apoiar a supervisão bancária
Permitir que os próprios clientes consultem suas informações
📊 Classificação de Risco da Operação
Segundo a , as instituições financeiras devem classificar as operações de crédito em nove níveis de risco, em ordem crescente:
| Nível de Risco | Situação da Operação |
|---|---|
| AA | Sem risco |
| A | Baixo risco |
| B | Risco moderado |
| C | Risco médio |
| D | Risco elevado |
| E | Risco muito elevado |
| F | Risco crítico |
| G | Risco severo |
| H | Perda provável |
A classificação é baseada em fatores como:
Situação financeira do devedor
Garantias oferecidas
Histórico de pagamento
Setor de atividade
❌ Operação Encerrada com Prejuízo / Crédito Baixado como Prejuízo
Esses termos indicam que a operação de crédito foi encerrada sem recuperação total do valor emprestado:
Crédito baixado como prejuízo: A instituição reconhece contabilmente que não há expectativa de recuperação do crédito.
Operação encerrada com prejuízo: O contrato foi finalizado, mas com perdas para o credor.
Essas situações geralmente ocorrem quando a operação está classificada como nível H, ou seja, com atraso superior a 180 dias.
💸 Crédito Liquidado com Perda
Significa que o crédito foi quitado, mas não integralmente. Parte do valor foi recuperado, e o restante foi considerado perda. Isso pode ocorrer, por exemplo, em renegociações ou execuções judiciais onde o valor recuperado é inferior ao saldo devedor.
Perfeito! Vamos te guiar para consultar suas informações no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central. Isso é útil para verificar se há registros de operações encerradas com prejuízo, créditos baixados ou qualquer outra informação que possa impactar seu histórico financeiro.
🧭 Como Consultar Seus Dados no SCR
Você pode acessar suas informações diretamente pelo site do Banco Central, usando o sistema Registrato.
✅ Passo a Passo:
Acesse o Registrato:
Faça seu cadastro: Você precisará se autenticar usando:
Conta (nível prata ou ouro)
Ou por meio de um internet banking de banco participante
Escolha a opção “SCR – Sistema de Informações de Crédito” Lá você verá:
Instituições que concederam crédito
Valores contratados
Situação da operação (ativa, encerrada, com prejuízo etc.)
Classificação de risco
🔍 O Que Observar no Relatório
Operações com classificação H: indicam risco máximo e possível prejuízo
Créditos baixados como prejuízo: aparecem como encerrados sem recuperação
Créditos liquidados com perda: mostram que parte da dívida foi paga, mas houve perda para o banco
Essas informações podem impactar:
Sua pontuação de crédito
A concessão de novos financiamentos
Condições de renegociação de dívidas
🛠️ O Que Fazer Se Encontrar Problemas
Se você identificar registros negativos que não reconhece ou que já foram resolvidos:
Entre em contato com a instituição financeira responsável pela operação
Solicite comprovantes de quitação ou renegociação
Se necessário, registre uma reclamação no ou no
Se quiser, posso te ajudar a interpretar o relatório quando você tiver acesso ou te orientar sobre como melhorar sua situação de crédito. Quer seguir por aí?
Ótimo! Vamos te ajudar a interpretar o relatório do SCR e entender como melhorar sua situação de crédito com base nas informações que aparecem lá.
📄 Como Interpretar o Relatório do SCR
Quando você acessar o relatório no Registrato, ele virá com várias colunas e dados. Aqui está o que observar:
🔢 Principais Campos do Relatório
| Campo | O que significa |
|---|---|
| Instituição Financeira | Banco ou financeira que concedeu o crédito |
| Tipo de Operação | Empréstimo, financiamento, cartão de crédito etc. |
| Valor da Operação | Valor contratado originalmente |
| Saldo Devedor | Quanto ainda falta pagar |
| Situação da Operação | Ativa, encerrada, baixada como prejuízo, liquidada com perda |
| Classificação de Risco | De AA (sem risco) até H (perda provável) |
| Data da Última Atualização | Quando o banco atualizou os dados |
🧠 Exemplos de Interpretação
Operação ativa com risco A ou B: está em dia, com baixo risco. Boa reputação.
Operação encerrada com prejuízo ou baixada como prejuízo: indica inadimplência. Pode afetar sua reputação.
Crédito liquidado com perda: você pagou parte, mas o banco teve prejuízo. Ainda pode impactar negativamente.
📈 Como Melhorar Sua Situação de Crédito
Se você identificou registros negativos, aqui vão algumas estratégias para melhorar:
1. Negociar Dívidas Pendentes
Procure o banco ou financeira
Solicite renegociação ou quitação
Peça que atualizem o SCR após o pagamento
2. Evitar Novas Inadimplências
Mantenha pagamentos em dia
Use o crédito com responsabilidade
Evite comprometer mais de 30% da sua renda com dívidas
3. Construir um Histórico Positivo
Use cartão de crédito com moderação
Faça empréstimos pequenos e pague corretamente
Mantenha contas básicas (água, luz, telefone) em dia
4. Acompanhar Regularmente o SCR
Consulte o Registrato a cada 3–6 meses
Verifique se os dados estão corretos
Conteste qualquer erro imediatamente
🏦 Quem Atualiza o SCR?
A atualização do SCR (Sistema de Informações de Crédito) é feita exclusivamente pela instituição financeira que concedeu o crédito — ou seja, o banco, financeira ou cooperativa de crédito com quem você fez o contrato.
✅ O Que Você Deve Fazer Após o Pagamento
Se você quitou ou renegociou uma dívida, siga estes passos:
1. Solicite ao banco que atualize o SCR
Entre em contato com a instituição (telefone, e-mail, presencial ou via app)
Peça a atualização cadastral no SCR do Banco Central
Guarde o comprovante da negociação ou quitação
2. Aguarde o prazo de atualização
Os bancos enviam os dados ao Banco Central mensalmente
Pode levar até 30 dias para aparecer no Registrato
3. Verifique no Registrato
Acesse o com sua conta
Veja se o saldo devedor foi zerado ou se a operação mudou de status
⚠️ Importante
O Banco Central não altera os dados por conta própria
Se houver erro ou demora, você deve reclamar diretamente com o banco
Se não resolver, pode abrir uma reclamação no
Ótimo! Aqui está um modelo simples e direto que você pode usar para pedir a atualização cadastral no SCR ao banco ou instituição financeira após quitar ou renegociar uma dívida:
📬 Modelo de Solicitação de Atualização no SCR
Você pode enviar por e-mail, mensagem no app do banco ou até presencialmente.
Assunto: Solicitação de Atualização Cadastral no SCR – Banco Central
Prezados,
Venho por meio desta solicitar a atualização das informações referentes à operação de créditoregistrada em meu nome junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central.Informo que a dívida foi [quitada / renegociada] em [data], conforme comprovante em anexo. Solicito que a instituição atualize os dados no SCR, refletindo a nova situação da operação.
Dados da operação:
- Nome completo: [Seu nome]
- CPF: [Seu CPF]
- Número do contrato (se disponível): [Número]
- Tipo de operação: [Empréstimo / Financiamento / Cartão de crédito etc.]
- Data da quitação ou renegociação: [Data]
Agradeço pela atenção e aguardo confirmação da atualização.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Seu telefone / e-mail para contato]
📎 Dicas para Enviar
Anexe o comprovante de pagamento ou renegociação
Se for pelo app, use o canal de atendimento ou chat
Se for presencial, leve uma cópia impressa e peça protocolo
Ótima dúvida! Para pedir a atualização cadastral no SCR após quitar ou renegociar uma dívida, você deve entrar em contato diretamente com o banco ou instituição financeira onde a operação foi registrada. Aqui estão os canais mais comuns:
📱 Como Fazer o Pedido pelo App ou Chat
Cada banco tem seu próprio canal de atendimento. Aqui estão os caminhos mais usados:
🔹 Pelo aplicativo do banco:
Abra o app do seu banco
Vá até a área de Atendimento ou Ajuda
Procure por Chat com atendente ou Fale conosco
Envie a mensagem solicitando a atualização cadastral no SCR
🔹 Pelo site ou internet banking:
Acesse o site oficial do banco
Entre na área de atendimento ao cliente
Use o chat online, formulário de contato ou e-mail institucional
🔹 Exemplos de nomes de canais:
| Banco | Canal de atendimento |
|---|---|
| Caixa | Chat no app ou 0800 726 0101 |
| Banco do Brasil | App BB > Fale com o BB |
| Bradesco | App Bradesco > Atendimento > Chat |
| Itaú | App Itaú > Ajuda > Chat com atendente |
| Santander | App Santander > Menu > Ajuda > Chat |
🔗 Links úteis
Você está certo — o link antigo do Registrato mudou. Mas você ainda pode consultar suas informações de inadimplência diretamente pelo novo portal do Banco Central, chamado Meu BC.
✅ Novo Link para Consulta: Registrato via Meu BC
🔗 Acesse:
O que você pode consultar:
Empréstimos e financiamentos em seu nome
Dívidas em atraso
Cheques sem fundos
Contas bancárias e chaves Pix
Operações de câmbio
🧭 Como acessar o Registrato
Tenha uma Conta nível prata ou ouro
Ative a verificação em duas etapas
Acesse o portal Meu BC e clique em Registrato
Escolha o relatório desejado, como “SCR – Sistema de Informações de Crédito”
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