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Perguntas geralmente o gerente da Caixa faz, para que o cliente seja aprovado
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verificar se o cliente atende aos critérios do banco
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ajudar a montar a proposta do financiamento corretamente
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prevenir fraudes e inconsistências
Aqui estão as principais perguntas que o gerente geralmente faz, organizadas por tema:
🧍 Perfil Pessoal
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Qual seu estado civil?
→ Serve para saber se o cônjuge também precisa assinar ou comprovar renda. -
Você tem dependentes? Quantos?
→ Impacta no cálculo de renda disponível e no programa que pode ser usado (ex: Minha Casa Minha Vida). -
Você já teve financiamento com a Caixa ou outro banco?
→ A Caixa checa se é 1º imóvel, o que influencia nos benefícios.
💼 Profissão e Renda
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Você trabalha com carteira assinada, é autônomo ou empresário?
→ Define os documentos de renda exigidos. -
Qual sua renda mensal bruta? E a líquida?
→ Base para calcular a capacidade de pagamento e a prestação máxima. -
Você tem outras fontes de renda? (aluguel, pensão, serviços extras etc.)
→ Podem ser somadas à renda principal, se forem comprováveis. -
Há quanto tempo trabalha na empresa ou exerce sua atividade atual?
→ Estabilidade profissional conta pontos positivos.
💳 Crédito e Compromissos
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Você tem outras dívidas (empréstimos, cartão, veículos etc.)?
→ A Caixa avalia o comprometimento da renda (máximo ~30% da renda bruta). -
Seu nome já esteve negativado nos últimos 5 anos?
→ Score de crédito e histórico contam para aprovação. -
Você já teve restrição no CPF ou protestos em cartório?
🏠 Imóvel e Objetivo
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O imóvel será para moradia própria ou investimento?
→ Define o tipo de financiamento (residencial ou comercial, SFH ou SFI). -
Você vai comprar imóvel novo, usado, na planta ou construir?
→ Cada caso tem regras e exigências diferentes. -
Você já tem o imóvel escolhido? Está com a matrícula em mãos?
→ Permite adiantar a análise documental. -
Você tem valor de entrada? Quanto tem disponível?
→ Verifica se precisa de subsídio ou se pode compor entrada com FGTS.
🏦 FGTS e Benefícios
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Tem saldo no FGTS? Já usou alguma vez para financiar?
→ O FGTS pode ser usado na entrada ou para abater parcelas. -
Está cadastrado no CadÚnico ou recebe algum benefício social?
→ Pode ter direito ao subsídio do programa Minha Casa Minha Vida.
📝 Dicas para o Analista/Atendente
Como analista, essas perguntas ajudam a entender o perfil e montar a proposta ideal, como:
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Melhor linha de crédito (Minha Casa Minha Vida, SBPE, etc.)
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Valor de entrada mínimo necessário
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Possibilidade de uso de FGTS ou subsídio
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Qual faixa do programa o cliente se encaixa
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